Obchodní podmínky

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky (dále také jen „OP“) upravují v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vztahy mezi internetovou prodejnou motoshop-caslav.cz, jejímž provozovatelem je obchodní společnost motoshop Čáslav s.r.o., IČO: 109 60 236, se sídlem Pražská 317, Čáslav 28601, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 350781 (dále také jen „Prodávající“), jako prodávajícím a třetí osobou, která je dle zákona č. 89/2012 Sb. považována za spotřebitele (dále také jen „Kupující“), a která s Prodávajícím uzavře smlouvu (dále také jen „Smlouva“) prostřednictvím komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetového obchodu na adrese motoshop-caslav.cz (dále také jen „E-shop“).
2. Provozovna/ kontaktní adresa prodávajícího pro vyřizování reklamací je Pražská 317/44, 28601 Čáslav, emailová adresa pro vyřizování elektronické pošty info@motoshop-caslav.cz, tel. 605543890, č.b.účtu: 6915775389/0800, IBAN: CZ2608000000006915775389 BIC/SWIFT kód: GIBACZPX
3. Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se řídí těmito OP, pokud není ve Smlouvě uvedeno výslovně jinak.
4. Spotřebitelem je osoba, která uzavírá s Prodávajícím Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
5. Pro právní vztah Prodávajícího s osobami, na které není hleděno jako na spotřebitele, se tyto OP nepoužijí.
6. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.
7. Předmětem prodeje je sortiment elektrokoloběžek, čtyřkolek a motorek uvedený v elektronickém Katalogu internetové prodejny.
8. Internetová prodejna / webová stránka používá Google Analytics, webovou analytickou službu Google Inc. („Google“). Google Analytics používá tzv. „Cookies“, což jsou textové soubory, které se ukládají v počítači uživatele a umožňují analýzu vašeho použití webové stránky. Cookies nepoškozují počítač uživatele.
9. Pro osobní odběr zboží mohou zákazníci využít také odběrné místo na adrese Pražská 317/44 Čáslav v pracovní době PO - PÁ 10:00 - 17:00h, SO, NE po telefonické dohodě.

II. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. K uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím dojde vytvořením elektronické objednávky (návrhu na uzavření smlouvy), (dále také jen „Objednávka“ nebo „Návrh“), kterou Kupující po výběru zboží (jeho vložením do košíku v E-shopu) a vyplněním povinných osobních a dalších údajů uvedených v Objednávkovém formuláři učiní odesláním elektronického formuláře v E-shopu vůči Prodávajícímu a její následnou akceptací ze strany Prodávajícího, o čemž bude neprodleně informován e-mailem. Při odesílání Objednávky učiněné prostřednictvím E-shopu je Kupující povinen zaškrtnout políčko s názvem „četl jsem obchodní podmínky a přistupuji k nim“, čímž Kupující potvrzuje, že tyto OP četl, seznámil se se všemi informacemi v těchto OP uvedenými a souhlasí s tím, aby se jejich zněním řídil právní vztah založený akceptací jeho Objednávky ze strany Prodávajícího (Smlouvou), přičemž odesláním takového formuláře Kupující činí vůči Prodávajícímu návrh na uzavření smlouvy za podmínek těchto OP. V případě, že Kupující nesouhlasí s tím, aby se jeho vztah s Prodávajícím řídil OP, musí objednávku vůči Prodávajícímu učinit jiným způsobem, než prostřednictvím E-shopu, neboť Objednávku (návrh uzavření smlouvy) prostřednictvím E-shopu nelze učinit jinak, než s přistoupením k těmto OP.
2. Technicky dojde k uzavření Smlouvy tak, že Kupující si na E-shopu vybere zboží, o které má zájem za cenu a dalších podmínek u takového zboží uvedených, následně toto vloží do nákupního košíku a může pokračovat v nákupu stejným postupem u dalšího zboží. Následně po vložení všeho požadovaného zboží do košíku otevře podstránku „nákupní košík“, ve které je shrnuto veškeré zboží, které umístil do košíku a je uvedena i souhrnná cena veškerého vloženého zboží. Ve formuláři dále Kupující vyplní svou identifikaci, vybere způsob platby a odešle Objednávku. Součástí Objednávky před jejím odesláním je i vyčíslení ceny dopravy a balného. Následně Kupující Objednávku odešle Prodávajícímu. Akceptací takové objednávky ze strany Prodávajícího je uzavřena Smlouva. Akceptace budete Kupujícímu doručena e-mailem.
3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavření Smlouvy.
4. Kupující objednává zboží smontované s hotovým předprodejním servisem tak, aby si zboží mohl vyzkoušet. Zboží lze objednat i v krabici bez předprodejního servisu a tuto skutečnost musí kupující oznámit prodávajícímu písemně nejpozději den předem před doručením nebo vyzvednutím objednávky.
5. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
6. Objednávky jsou Prodávajícím vyřizovány ve vyhrazeném čase, a to v pracovní době PO - PÁ 8:00 - 17:00h, mimo pracovní dobu po telefonické dohodě.

III. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle, než jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

IV. PROHLÁŠENÍ O INFORMOVANOSTI

1. Kupující prohlašuje, že se s dostatečným předstihem před odesláním objednávky mohl seznámit a také seznámil s následujícími informacemi:

1. s totožností Prodávajícího, která je uvedena v E-shopu v sekci Kontakty a také v čl. I. odst. 1 těchto VOP,
2. označením zboží a popisem jeho hlavních vlastností, který je uveden u každé jednotlivé položky v E-shopu,
3. cenou zboží včetně všech daní a poplatků, jak je uvedeno u každé položky nabízené v E-shopu,

1. Ceny v internetové prodejně může Prodávající kdykoli měnit, a to bez předchozího upozornění. Ceny uváděné v internetové prodejně jsou vždy platné a závazné v době odeslání objednávky. Pokud bude cena změněna po odeslání objednávky Kupujícím, nebude mít tato změna na již odeslané objednávky vliv.
2. Všechny ceny uváděné v internetové prodejně jsou uvedeny v detailu zboží. Prodávající je plátcem DPH.
3. V případě odeslání zboží Kupujícímu logistickou společností je k ceně zboží připočtena cena za dopravu dle aktuálního výběru Kupujícího v objednávkovém formuláři. V případě osobního vyzvednutí objednaného zboží v odběrném místě motoshop Čáslav s.r.o. na adrese Pražská 317/44, Čáslav v pracovní době PO - PÁ 10:00 - 17:00h, mimo pracovní dobu po telefonické dohodě cena za dopravné účtována není.

4. možným způsobem platby, kterým je:

1. PŘI ODESLÁNÍ ZBOŽÍ NA ADRESU: Zboží je zasíláno Prodávajícím na adresu Kupujícího buďto na dobírku, Kupující tedy hradí cenu hotově přímo při převzetí zboží, nebo po platbě předem na bankovní účet Prodávajícího.
2. PŘI OSOBNÍM ODBĚRU: V případě osobního odběru v odběrném místě lze platit v hotovosti nebo převodem na bankovní účet Prodávajícího.

5. možným způsobem dopravy, kterým je:

1. Zboží lze objednat s možností osobního odběru v odběrném místě motoshop Čáslav s.r.o. a v tomto případě není účtováno žádných dalších poplatků, a to v termínu určeném Prodávajícím, pokud nebylo sjednáno jinak.
2. Zboží je zasíláno též vlastním rozvozem, přepravní společností DPD (DPD Private, DPD Pick Up). Doba doručení u jednotlivých služeb se může lišit podle aktuálních podmínek této společnosti. Aktuální informace o způsobech doručení naleznete v sekci Doprava.
3. Prodávající negarantuje dobu dodání do druhého dne od odeslání zboží, je-li zboží skladem. Objednávky jsou odesílány dle možností do 5 pracovních dnů.

6. výši nákladů na dodání, které odpovídá ceně dopravy + balnému, které:

1. je uvedeno v souhrnu Objednávky před jejím odesláním,

7. údajích o právech vznikajících z vadného plnění, jak jsou popsány v těchto OP,
8. o tom, že Smlouvy jsou uzavírány jako jednorázové, nikoliv na dobu určitou či neurčitou,
9. právech ze záruky, jak jsou popsány v těchto OP,
10. dalších podmínkách pro uplatňování práv z vadného plnění či ze záruky, jak jsou popsány v těchto OP,
11. součástí hlavního smluvního vztahu dle těchto OP je dodání objednaného zboží, a zajištění dodání zboží.

2. Prodávající dále sděluje Kupujícímu následující informace:

1. náklady na prostředky komunikace na dálku nebudou Kupujícímu účtovány,
2. opakované plnění na základě jedné objednávky není možné,
3. smlouva je uzavírána výhradně na jednu konkrétní dodávku, nikoliv na dobu určitou či neurčitou,
4. ceny zboží zůstávají platné po dobu, kdy jsou zobrazovány na E-shopu u daného zboží,
5. cena dopravy uvedená u konkrétní objednávky platí výhradně pro tu danou objednávku a odvíjí se od vzdálenosti Kupujícího od nejbližšího skladu Prodávajícího a v případě, že zvolí zboží z jiného skladu, pak se cena dopravy odvíjí od vzdálenosti Kupujícího od tohoto skladu, přičemž nadále platí, že o veškerých nákladech na dopravu bude Kupující vždy informován předem.  
6. před odesláním Objednávky v rámci E-shopu má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které Kupující do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat, a to včetně změn zboží vloženého do košíku,
7. náklady na dopravu jsou splatné současně se splatností kupní ceny objednaného zboží.
8. v případě nevyzvednutí objednávky, servisu či reklamace je po 14 dnech automaticky účtováno parkovné 50Kč/den v případě, že nebude ujednáno jinak písemně. Parkovné se pak počítá zpětně od data uskladnění.

V. DODACÍ LHŮTA, ČAS A MÍSTO DORUČENÍ

1. Způsob doručení zboží si volí Kupující při vyplňování objednávkového formuláře.
2. Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li Kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat vynaložené náklady ve výši již zaplaceného poštovného nebo nákladů na dopravu a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
3. Kupující je povinen v případě problému s doručením zásilky o této skutečnosti informovat odesílatele, aby mohl v čas situaci s přepravní službou řešit.
4. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat bezvadnost a množství zboží a v případě vad tyto sdělit Prodávajícímu neprodleně. V případě porušení obalů je toto Kupující povinen sdělit dopravci a oprávněn zboží nepřevzít. Pozdější výtky nebudou považovány za oprávněné. Podpisem dodacího listu Kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti, a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky Prodávajícího.
7. Při převzetí zboží přebírá Kupující ke zboží i servisní list, přičemž Kupující je povinen dodržovat garanční prohlídky v servisním listu předepsané. V případě, že Kupující nedodrží předepsané prohlídky, nebude mu uznána jakákoliv případná reklamace zboží.

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, není možné odstoupit od Smlouvy v případech, kdy předmětem Smlouvy je:

1. dodávka zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu včetně montáže příslušenství nebo nenávratného zásahu do konstrukce. Jedná se tedy o individuální zakázku na míru.
2. dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
3. dodávka zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

2. Nejedná-li se o případ specifikovaný v odst. 1. tohoto článku, je Kupující oprávněn od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Lhůta počíná běžet ode dne uzavření Smlouvy a jde-li o:

1. kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
2. smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo
3. smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

3. Odstoupení (vzor naleznete níže) od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti 14 dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího. Prodávající je povinen bezodkladně Kupujícímu potvrdit přijetí odstoupení.
4. V případě odstoupení je Kupující povinen nepoškozené zboží vrátit Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Zboží musí být vráceno prodávajícímu nepoškozené a v původním stavu a obalu. Prodávající je oprávněn požadovat náklady na uvedení zboží do původního stavu. V případě, že si zákazník sjednal doručení již smontovaného stroje, kde je montáž a předprodejní servis zahrnut v ceně, je prodávající oprávněn doúčtovat za předprodejní servis 700-1.500,- Kč dle typu stroje a následnou demontáž a zabalení produktu do přepravního obalu 700-1.500,-Kč dle typu stroje.
5. V případě odstoupení od Smlouvy nese Kupující náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklým způsobem prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. V případě odstoupení od Smlouvy nese Kupující náklady na vrácení zboží. Náklady na vrácení zboží, pokud jej není možné vrátit obvyklou poštovní cestou, budou odpovídat nákladům na dodání zboží. Kupující může využít zpětného odvozu zboží za standardní uvedenou cenu tj. 15Kč/km.
6. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
7. Kupující v případě vráceného použitého zboží, které má najeto více jak 1km souhlasí se snížením ceny jako amortizace z důvodu možného následného prodeje stoje prodávajícím novému zákazníkovi s touto slevou.  
8. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
9. Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
10. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu doručení po dopravcem garantované smluvní době pro doručení může Kupující od smlouvy odstoupit a zásilku bez sankcí odmítnout. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do 5 pracovních dnů od odstoupení od smlouvy Kupujícím. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.
11. Ve lhůtě deseti 10 dnů od vrácení zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
12. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.2 obchodních podmínek vrátí Prodávající zaplacenou kupní cenu Kupujícímu nejpozději do čtrnácti 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky, a to na základě vzájemné dohody buď převodem na bankovní účet Kupujícího nebo v hotovosti k rukám Kupujícího.
13. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká Prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny. Stejně tak nárok na náklady dle čl. 7.4 obchodních podmínek je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
14. Kupující bere na vědomí, že pokud učinil závaznou zakázkovou objednávku potvrzenou zaplacením zálohové faktury je tato záloha v případě nepřevzetí objednávky nevratná.
15. Nepřevzetí zásilky kupujícím není odstoupením od kupní smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku. Kupující může objednávku stornovat jen do okamžiku odeslání zásilky. V případě, že kupující nepřevezme zásilku s objednaným zbožím, je Prodávající oprávněn Kupujícímu naúčtovat veškeré náklady spojené s vyřízením objednávky a smluvní pokutu až do výše odpovídající ceně Objednávky. Kupujícímu bude vždy účtována přeprava, kterou prodávající musí uhradit i v případě nepřevzetí zásilky. Za každý bezdobírkový balík bude účtováno 249,- Kč s DPH. V případě, že byla zásilka zaslána na dobírku, bude připočítán příplatek za dobírku ve výši 49,- Kč s DPH. V případě individuální dopravy bude účtováno cestovné 15Kč/km. Na tyto náklady prodávající vystaví kupujícímu fakturu se splatností 14 dnů, která bude zaslána na e-mail uvedený kupujícím v objednávce. V případě nedodržení data splatnosti uvedeného na této faktuře bude kupujícímu prodávajícím účtována smluvní pokuta ve výši 0,5 % za každý den prodlení. Za každou písemnou upomínku, která bude kupujícímu doručena poštou, bude účtováno 200,- Kč s DPH. V případě neuhrazení faktury prodávající postupuje pohledávku k vymáhání inkasní agentuře. Výše pohledávky je pak navýšena o náklady spojené s vymáháním pohledávky.

 

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

1. Prodávající je oprávněn zrušit objednávku bez udání důvodu nebo zejména v případech:

1. když má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího
2. když není schopen doručit zboží v daném termínu
3. v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ    

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností

1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy,
2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
3. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

3. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle odstavce 2 písm. b), prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Odstavec 2 se nepoužije v případě, že Prodávající Kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
5. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí (záruční odpovědnost).
6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
7. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud

1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2,
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

9. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese provozovny Prodávajícího, kterým je motoshop Čáslav s.r.o., Pražská 317/44, 28601 Čáslav prostřednictvím vzorového formuláře viz níže.
10. V případě dodání nekompletní zásilky je kupující povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu písemně do 48h od převzetí zásilky, aby sjednal nápravu.
11. V případě, že si kupující zvolil doručení NESMONTOVANÉHO stroje, prohlašuje svou technickou zdatnost. Provedení neodborné nebo nesprávné montáže včetně neprovedení kontroly všech spojů může vést k zamítnutí reklamace. V případě potíží je kupující povinen zboží dopravit na adresu servisu k montáží nebo si vyžádat radu písemně včetně fotodokumentace.

 

IX. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
4. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 2161 odst. 2 písm. a) občanského zákoníku.
5. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

1. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Bližší podmínky shromažďování a ochrany osobních údajů jsou upraveny níže.
2. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo jinou aktivitou Prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího.
3. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího ze Smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Kupujícího, může Kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

XI. DORUČOVÁNÍ DOKLADŮ

1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou. Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
2. Zpráva je doručena: v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem.
3. Daňový doklad obdrží Kupující při převzetí objednaného zboží.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
4. Kupní smlouva je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Obchodní podmínky jsou Kupujícímu přístupné ve veřejné části internetové prodejny v sekci Obchodní podmínky kdykoli i před uzavřením kupní smlouvy.

 

V Čáslavi dne 1.1.2023

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ E-SHOPU motoshop-caslav.cz

1. Společnost motoshop Čáslav s.r.o., IČO: 109 60 236, se sídlem Pražská 317, Čáslav 28601, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 350781 (dále jen „prodávající“ nebo „správce“) zpracovává ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“), následující osobní údaje:

1. jméno, příjmení
2. e-mailovou adresu
3. telefonní číslo
4. adresu/sídlo

2.  Výše uvedené osobní údaje je nutné zpracovat pro odbavení objednávek a další plnění ze smlouvy, pokud mezi vámi a prodávajícím dojde k uzavření kupní smlouvy. Takové zpracování osobních údajů umožňuje čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy.
3. Prodávající zpracovává tyto údaje rovněž za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran. Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší. Takové zpracování je možné na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti a pro účely oprávněných zájmů správce.
4. Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo mohou být kupujícímu zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej kupující neodmítne. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
5. Zpracování osobních údajů je prováděno společností motoshop Čáslav s.r.o., IČO: 109 60 236, se sídlem Pražská 317, Čáslav 28601, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 350781, tedy správcem osobních údajů.
6. Osobní údaje nebudou předány do třetích zemí mimo EU.
7. Správce nemá osobu tzv. pověřence. Správce lze kontaktovat na emailové adrese: info@motoshop-caslav.cz
8. Správce osobních údajů, jakožto provozovatel webové stránky motoshop-caslav.cz užívá na této webové stránce soubory cookies.
9. Cookies jsou krátké textové soubory, které webová stránka ukládá v návštěvníkově počítači, a které poskytuje internetový prohlížeč pokaždé, když se uživatel na stránku vrátí.
10. Standardní webové prohlížeče (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome apod.) podporují správu cookies. V rámci nastavení prohlížečů můžete jednotlivé cookie ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich použití, lze je také blokovat nebo povolit jen pro jednotlivé internetové stránky. Pro detailnější informace, prosím, použijte nápovědu vašeho prohlížeče.
11. Pokud bude mít váš prohlížeč použití cookies povoleno, budeme vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním cookies ze strany našeho serveru a cookies našich zpracovatelů.
12. Soubory cookies, které jsou zde užity za účelem:

1. měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách;
2. Základní funkčnosti webových stránek.

13.  Sběr cookies za účelem uvedeným výše může být považováno za zpracování osobních údajů. Takové zpracování je možné na základě zákonného důvodu – oprávněného zájmu správce, a umožňuje ho čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení.
14.  Cookies, které jsou sbírány za účelem měření návštěvnosti webu a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webu, jsou posuzovány v podobě hromadného celku a v anonymní podobě, která neumožňuje identifikaci jednotlivce.
15. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:

1. zrušit kdykoliv zasílání obchodních sdělení,
2. vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu správce,
3. požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
4. vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
5. požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů, výmaz provedeme, pokud to nebude v rozporu s platnými právními předpisy nebo oprávněnými zájmy správce,
6. na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizované zpracování na základě souhlasu nebo z důvodu plnění smlouvy,
7. požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
8. na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že vaše práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování vašich osobních údajů v rozporu s tímto Nařízením,
9. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

 

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu. Kupující odesláním objednávky vyslovuje souhlas s předáním osobních údajů (telefonní číslo a/nebo emailová adresa) dopravci jako správci a dalším zpracovatelům za účelem uvedeným v poštovních podmínkách příslušné služby.

REKLAMACE

REKLAMAČNÍ ŘÁD

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.
2. Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen “reklamace“) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamační řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky. Tento reklamační řád je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
3. Prodávající neodpovídá za vady v těchto případech:

1. pokud kupující vadu sám způsobil,
2. vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

4. Kupujícím je Zákazník, který prokazatelně zakoupil zboží prostřednictvím internetové prodejny Prodávajícího.

UPLATNĚNÍ REKLAMECE

1. V případě, že si přejete zboží reklamovat, nás neprodleně kontaktujte na telefonním čísle 605543890, zasláním zprávy na email info@motoshop-caslav.cz a reklamované zboží připravte k reklamaci.
2. K reklamovanému zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdrželi společně se zbožím, na zvláštní papír čitelně uveďte číslo Vaší objednávky, Vaše kontaktní údaje - jméno a příjmení, ulice, obec, PSČ, telefon, email a specifikujte popis závady. Faktura slouží jako záruční list.
3. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny.
4. Zboží bezpečně zabalte a zašlete doporučeně na adresu: motoshop Čáslav s.r.o., Pražská 317/44, 28601 Čáslav.
5. Vzorový reklamační formulář je součástí Reklamačního řádu viz níže.

ZJEVNÉ VADY PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

1. Podpisem dodacího listu při převzetí zboží Kupující stvrzuje, že přijal vyžádanou zásilku v neporušeném obalu.
2. Pokud je zásilka doručena Kupujícímu v porušeném obalu, Kupující zásilku od dopravce odmítne převzít s udáním důvodu porušenosti obalu, a podle stanov dopravce sepíše příslušný protokol.

LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ PRÁV

1. Kupující může svá práva z vadného plnění uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Po uplynutí lhůty nelze právo z vad u prodávajícího uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak nebo prodávající či výrobce poskytne zvláštní záruku za jakost nad rámec jeho zákonných povinností.
2. Kupující svá práva z vadného plnění uplatní bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že na zboží je vada. Uplatní-li kupující vůči prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou je zboží v opravě a kupující je nemůže užívat.
3. Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. Lhůta skončí 24 měsíců od převzetí po koupi reklamovaného zboží.
4. Záruční doba počíná běžet od převzetí zboží Kupujícím od dopravce, tzn. od data podpisu dodacího listu Kupujícím, a zároveň podpisem o převzetí zboží Kupující stvrzuje souhlas se záručními podmínkami.

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

1. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
2. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud

1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2,
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

3. Kupujícímu musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace. Následující den potom, co jste reklamaci uplatnili, je prvním dnem 30denní lhůty. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, pak lhůta skončí nejbližší následující pracovní den.
4. Kupující při uplatnění reklamace obdrží reklamační protokol, který mu slouží jako doklad při vypořádání reklamace. Kupující je povinen při sepisování reklamačního protokolu uvést veškeré požadované údaje, jejichž úplnost a správnost potvrzuje podpisem reklamačního protokolu. V reklamačním protokolu jsou informace, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je kupujícím požadován. Pokud kupující výrobek do reklamačního řízení zaslal přepravní službou, obdrží reklamační protokol e-mailem. Způsob vyřízení reklamace a dobu jejího trvání je prodávající povinen kupujícímu písemně potvrdit. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit.
5. Kupující je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy měla být reklamace nejpozději vyřízena, po této době je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. O tomto postupu musí prodávající kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.

NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE, ZÁNIK REKLAMACE

1. Pokud bude reklamace zamítnuta jako neoprávněná, hradí Kupující náklady na případnou opravu a přepravu.
2.  Reklamace bude zamítnuta jako neoprávněná, pokud Kupující odešle špatně zabalenou zásilku. Dopravce za špatně zabalenou zásilku neručí. Tato zásilka bude vrácena zpět Kupujícímu bez náhrad.

 

KONTAKTNÍ MÍSTO PRO ŘEŠENÍ REKLAMACE

Adresa provozovny: Motoshop Čáslav s.r.o., Pražská 317/44, 28601 Čáslav, email: info@motoshop-caslav.cz telefon: +420 605543890.

V Čáslavi dne ……………….

---

 

Formulář pro uplatnění reklamace (VZOR)

(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)

Adresát:
Internetový obchod: www.motoshop-caslav.cz
Společnost: motoshop Čáslav s.r.o., sp.zn. C 350781 vedená u Městského soudu v Praze
Se sídlem: Pražská 317, Čáslav 28601
IČ: 109 60 236
E-mailová adresa: info@motoshop-caslav.cz
Telefonní číslo: 605543890

Kupující - Spotřebitel:
Moje jméno a příjmení:
Moje adresa:
Můj telefon a e-mail:

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Dobrý den,
dne (*) jsem ve Vašem obchodě (*) vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat ). Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat – oprava, výměna, sleva či odstoupení od smlouvy; například - „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji opravu produktu a to nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů). Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).

• Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
• Číslo objednávky:
• Číslo daňového dokladu:
• Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem (*)
• a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu) (*)
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail:
• Telefon:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

V (zde vyplňte místo), Dne (zde doplňte datum)

(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení kupujícího- spotřebitele

Seznam příloh:
Faktura za objednané zboží č. (*)

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem. Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

---

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy (VZOR)

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).

Adresát:
Internetový obchod: www.motoshop-caslav.cz
Společnost: motoshop Čáslav s.r.o., sp.zn. C 350781 vedená u Městského soudu v Praze
Se sídlem: Pražská 317, Čáslav 28601
IČ: 109 60 236
E-mailová adresa: info@motoshop-caslav.cz
Telefonní číslo: 605543890

Kupující - Spotřebitel:
Moje jméno a příjmení:
Moje adresa:
Můj telefon a e-mail:

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):

• Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
• Číslo objednávky:
• Číslo prodejního dokladu (faktura):
• Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem (*)
• a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu) (*)
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Email:
• Telefon:

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodl(a) jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.

Přílohy: Kopie kupního dokladu

V (zde vyplňte místo), Dne (zde doplňte datum)

(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.